{"id":1127,"date":"2023-12-20T19:17:46","date_gmt":"2023-12-20T19:17:46","guid":{"rendered":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/?p=1127"},"modified":"2024-01-01T21:30:31","modified_gmt":"2024-01-01T21:30:31","slug":"interactiunea-proceselor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/iso9001\/interactiunea-proceselor\/","title":{"rendered":"Interac\u021biunea proceselor"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p>Procesele necesare sistemului de management al calit\u0103\u021bii vor contribui fiecare, \u00eentr-o m\u0103sur\u0103 mai mare sau mai mic\u0103 la atingerea obiectivelor sistemului de management al calit\u0103\u021bii.<\/p>\n<p>Dac\u0103 stabili\u021bi un anumit proces (o succesiune de activit\u0103\u021bi) iar acesta nu interac\u021bioneaz\u0103 cu niciun alt proces specific managementului calit\u0103\u021bii \u0219i astfel nu are o contribu\u021bie la atingerea obiectivelor calit\u0103\u021bii, \u00een mod sigur acel proces apar\u021bine de un alt domeniu, de exemplu financiar sau de mediu. Nu uit\u0103m c\u0103, \u00eentr-un sistem integrat, de exemplu calitate \u0219i mediu, putem avea procese comune.<\/p>\n<p>Observ\u0103m astfel c\u0103 putem avea diferite procese, unele cu impact direct asupra produselor \u0219i serviciilor, altele cu impact indirect sau deloc asupra acestora, dar necesare organiz\u0103rii \u0219i structurii sistemului de management al calit\u0103\u021bii.<\/p>\n<p>Putem astfel \u00eemp\u0103r\u021bii procesele \u00een trei categorii \u0219i anume: procese principale, procese suport \u0219i procese de management.<\/p>\n<p><strong>Procesele principale<\/strong> sunt acele procese \u00een care intr\u0103rile \u0219i ie\u0219irile succesive sunt elemente care conduc gradual spre realizarea produselor \u0219i serviciilor organiza\u021biei.<\/p>\n<p>Acestea se mai numesc procese orientate c\u0103tre client, sau procese cu valoare ad\u0103ugat\u0103. Se numesc a\u0219a pentru c\u0103 prin executarea lor organiza\u021bia transform\u0103 \u00een mod direct materiile prime, informa\u021biile (intr\u0103rile cerute) \u00een produse \u0219i servicii (ie\u0219irile inten\u021bionate). \u00cen fiecare proces din succesiunea proceselor principale se creeaz\u0103 valoare pentru client, adic\u0103 se construiesc caracteristicile solicitate de c\u0103tre acesta, se ac\u021bioneaz\u0103 asupra intr\u0103rilor pentru a le transforma \u00een ie\u0219iri inten\u021bionate.<\/p>\n<p>Clien\u021bii sunt interesa\u021bi, \u00een primul r\u00e2nd de performan\u021ba proceselor principale.<\/p>\n<p><strong>Procesele suport<\/strong> sunt acele procese \u00een care intr\u0103rile \u0219i ie\u0219irile au ca origine elemente din procesele principale.<\/p>\n<p>Acestea contribuie la buna desf\u0103\u0219urare a proceselor principale, dar nu intervin \u00een mod direct asupra elementelor de intrare sau ie\u0219ire referitoare la produs sau serviciu.<\/p>\n<p>Performan\u021ba slab\u0103 a proceselor suport influen\u021beaz\u0103 negativ performan\u021ba proceselor principale. Performan\u021ba bun\u0103 a proceselor suport creeaz\u0103 condi\u021bii optime de desf\u0103\u0219urare \u0219i contribuie la eliminarea varia\u021biilor de diferite tipuri ce pot ap\u0103rea \u00een procesele principale.<\/p>\n<p><strong>Procesele de management<\/strong> sunt acele procese \u00een care intr\u0103rile sunt reprezentate de elemente necesare pentru stabilirea politicii, a obiectivelor, planific\u0103rii, cum ar fi date \u0219i informa\u021bii referitoare la pia\u021b\u0103, la comportamentul clien\u021bilor, la performan\u021ba proceselor principale \u0219i a celor suport sau la cerin\u021bele legislative. Ie\u0219irile proceselor de management sunt politici, obiective, decizii, planuri de ac\u021biune \u00een vederea \u00eembun\u0103t\u0103\u021birii.<\/p>\n<p>Procesele de management influen\u021beaz\u0103 procesele principale \u0219i pe cele suport stabilind pentru acestea indicatori de performan\u021b\u0103, analiz\u00e2nd \u0219i evalu\u00e2nd datele \u0219i informa\u021biile despre aceste procese, stabilind ac\u021biuni preventive asupra riscurilor existente \u00een cadrul proceselor \u0219i de ac\u021biuni corective atunci c\u00e2nd apar devia\u021bii de la regulile de desf\u0103\u0219urare stabilite pentru aceste procese, stabilind roluri, responsabilit\u0103\u021bi \u0219i autorit\u0103\u021bi \u00een cadrul acestora.<\/p>\n<p>Exist\u0103 deci o interac\u021biune permanent\u0103 \u00eentre aceste trei tipuri de procese, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 un sistem de management este un sistem viu, care \u00een condi\u021biile schimb\u0103rilor permanente din mediul extern dar \u0219i intern al organiza\u021biei, \u00eencearc\u0103 s\u0103 dea o stabilitate acesteia, stabilitate necesar\u0103 pentru atingerea obiectivelor \u0219i scopului ei.<\/p>\n<ul>\n<li>sistem<\/li>\n<li>proces<\/li>\n<li>micro \u02c4 cert<\/li>\n<li>micr\u00f4cert<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Procesele necesare sistemului de management al calit\u0103\u021bii vor contribui fiecare, \u00eentr-o m\u0103sur\u0103 mai mare sau mai mic\u0103 la atingerea obiectivelor sistemului de management al calit\u0103\u021bii. Dac\u0103 stabili\u021bi un anumit proces (o succesiune de activit\u0103\u021bi) iar acesta nu interac\u021bioneaz\u0103 cu niciun alt proces specific managementului calit\u0103\u021bii \u0219i astfel nu are o contribu\u021bie la atingerea obiectivelor [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[75,72,74,73,47],"tags":[82,83,84,85,49],"class_list":["post-1127","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-contextul-organizatiei","category-iso14001","category-iso27001","category-iso45001","category-iso9001","tag-contextul-organizatiei","tag-iso14001","tag-iso27001","tag-iso45001","tag-iso9001"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1127"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1127\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1990,"href":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1127\/revisions\/1990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/microcert.ro\/certificare\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}