Vă prezint cele 7 principii ale managementului calității, în cuvinte simple, pe înțelesul celor interesați.Acestea reprezintă punctul de pornire pentru înțelegerea managementului calității. Trebuie mai întâi să înțelegeți aceste principii și doar apoi să încercați să înțelegeți cerințele standardelor de calitate, oricare ar fi acestea. Primul principiu: Fără clienți nu există nimic. (Orientarea către client) Scopul...